Esta política de trocas e devoluções tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

 

Só receba a entrega da transportadora se os produtos estiverem nas seguintes condições:

• Selos e lacres estão intactos;

• Se todos os componentes e acessórios estão dentro da embalagem;

• Se a mercadoria não está com avarias visíveis;

• Se o conteúdo da embalagem é o produto comprado.

Após o recebimento do produto, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devolução através de nossa central de relacionamento. Se o prazo já passou, favor entrar em contato diretamente com o fabricante do produto (Veja a lista de contato dos fabricantes) ou procurar uma assistência técnica autorizada.

 

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A Orlando Webstore assegura a troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação ou por arrependimento quando de acordo com as seguintes condições:

• Embalagem do produto possui os selos de garantia, lacres, etiquetas e identificação intactos;

• Todo o conteúdo da embalagem enviada será devolvido;

• Produto manuseado de acordo com o manual de instruções;

• Produto não alterado por terceiros.

Os produtos possuem estoque limitado, portanto em caso de indisponibilidade do item, a troca deverá ser feita por outro produto ou vale-trocas. Em casos de produtos de outros valores, a diferença deverá ser combinada com a central de relacionamento.

 

COMO DEVOLVER O PRODUTO

 

Para produtos até 30 kg , com a soma das laterais não superiores a 2 metros

 

A devolução será realizada pelo Correios. Nesse caso, após entrar em contato com nossa central de relacionamento, em até 48h a Miami Store encaminhará o código de postagem por e-mail. Com o código de postagem, você deverá dirigir-se até o Correios (Consulte endereços aqui) para despachar o produto. Esse serviço é totalmente gratuito.

 

Para postar, siga as seguintes instruções:

• Exclusivamente na embalagem original, inclua: Produto, Manuais, Acessórios e acompanhamentos.

• Anexe a DANFE (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica) recebida no ato da entrega. Esse documento é obrigatório para que possamos identificar o pedido.

Para produtos acima de 30kg ou com a soma dos lados superiores a 2m

 

A Orlando Webstore fará a coleta do item no mesmo endereço de entrega da mercadoria. As coletas são feitas de Segunda a Sexta-Feira das 8h às 18h. A coleta será realizada por uma transportadora autorizada, que deixará um comprovante de coleta. Caso o transportador não tenha o comprovante, não entregue a mercadoria e comunique a nossa central de relacionamento.

 

Para postar, siga as seguintes instruções:

• Exclusivamente na embalagem original, inclua: Produto, Manuais, Acessórios e acompanhamentos.

• Anexe a DANFE (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica) recebida no ato da entrega. Esse documento é obrigatório para que possamos identificar o pedido.

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PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A Orlando Webstore possui até 30 dias corridos após o recebimento do produto no Centro de Distribuição para avaliar se a mercadoria atende as políticas de trocas e devoluções e tomar as devidas providências para atender a solicitação do cliente.

 

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

 

A Orlando Webstore fará a devolução integral do pagamento de pedidos cancelados ou devolvidos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no pedido.

 

Em casos de pedidos devolvidos, o estorno do valor só será feito após o produto chegar ao na Orlando Webstore e receber avaliação positiva de acordo com a Política de Trocas e Devoluções.

 

Boleto Bancário ou Débito em Conta

 

Em pedidos pagos com Boleto Bancário ou Débito em Conta o valor será devolvido na conta Mercado Pago vinculada a compra. O CPF do titular da conta e do cliente deve ser o mesmo. Caso o cliente não tenha conta bancária que atenda as condições citadas, será enviada uma Ordem de Pagamento em nome do titular do pedido, para que o mesmo possa retirar o valor em uma das agências do banco mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

 

Cartão de Crédito

 

Em pedidos pagos com Cartão de Crédito a administradora do cartão será notificada e a devolução ocorrerá na fatura seguinte ou a posterior, no valor integral da compra. O prazo de devolução é de responsabilidade da administradora do cartão.

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Políticas do Site

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A Orlando Webstore possui o compromisso com a privacidade e a segurança das informações que você fornece ao site durante todo o processo de navegação e compra. Os seus dados não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes.

Durante sua navegação a Orlando Webstore utiliza cookies para identificar o perfil do público que visita e aperfeiçoar ainda mais nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Orlando Webstore de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

A Orlando Webstore utiliza os dados de pagamento, como número de cartão de crédito, códigos de segurança e validades somente durante o processo de pagamento do pedido, e tomamos todas as providências necessárias para que esses dados sejam protegidos contra a interceptação, mau uso ou adulteração.

Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Esta confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico, e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.

A Miami Store não envia e-mails com anexos ou links para download e também em hipótese alguma envia spam.

Navegue com tranquilidade pois estamos cuidando de suas informações.

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